Blauwdruk procesoptimalisatie

Veel organisaties zijn tegenwoordig afhankelijk van hoog beschikbare ICT. Dit betekent automatisch dat een constant hoog kwaliteitsniveau van uw dienstverlening wordt verwacht. Professioneel ingerichte beheerprocessen zijn dan een vereiste.
Optimaal ingerichte beheerprocessen
Om te komen tot een structureel en kwalitatief goede dienstverlening adviseert ICT-Partners u om een totale ‘Blauwdruk procesoptimalisatie’ te maken. In een drietal workshops ontdekt u welke noodzakelijke stappen uw ICT-organisatie dient te maken om te komen tot optimaal ingerichte beheerprocessen.
De workshop

Opzet workshop:

  • Intake: Nader definiëren van doelstellingen en samenstelling workshopgroep.
  • Workshop 1: Uitgangspunten, doelstellingen en succesfactoren van procesoptimalisatie vaststellen.
  • Workshop 2: Benoemen en uitwerken processen, activiteiten en procedures. Delen van inzichten en vaststellen kaders.
  • Workshop 3: Vaststellen Plan van Aanpak

Deelnemers:

  • Procesmanager/-coördinator
  • Servicedesk medewerker(s)
  • Eindgebruiker(s)
  • Klant(vertegenwoordiger)
  • 2e of 3e lijnspecialisten
  • Functioneel beheerder(s)
  • Teammanager ICT

Resultaat:

Deze workshop geeft u praktische handvatten voor de optimalisatie van uw procesinrichting.

Meer informatie over de workshop Blauwdruk procesoptimalisatie?

Meer weten over deze workshop? Download hier uw brochure. 

Meer informatie?

Onze experts helpen u graag verder

Met ruim 80 consultants zijn wij dagelijks bezig met het oplossen van complexe vraagstukken rondom digitale strategie, de werkplek en het datacenter.